Ein Angebot der Perspektive GmbH: Telefontraining im Telefon-College Erfolg am Telefon   durch ein revolutionäres Trainingskonzept Die Wirkung am Telefon ist grundlegend anders, als im persönlichen Gespräch. Daher trainieren wir seit 8 Jahren in dem Medium, um das es geht, am Telefon (in einer Telefonkonferenz). Die Präsentation von Inhalten erfolgt über das Internet. Unsere Erfahrung in über 400 Kursen (bei Rewe; ratiokontakt, KIWA, vita-life, Backes Telekom, myteam, iDumo, ...): Verkürzung der Seminarzeiten   um über  50 %. Größere Souveränität der Teilnehmer durch Feedback über die eigene Wirkung direkt am Telefon. Es geht kein Arbeitstag verloren  (Kursdauer: 2 x 100 Minuten direkt  am Arbeitsplatz) Durch vertiefende  Praxisworkshops  wird eine kontinuierliche Begleitung im  Alltag erreicht.

Angebote:  

1. Für Manager: Coaching und kostenloser Test: Telefonpersönlichkeit >>> Details

2. Seminarreihe: Erfolg am Telefon 
    im Callcenter, als Verkäufer oder Servicemitarbeiter
 zwei Kurse  je 100 Minuten im Abstand von 4-6 Wochen

Die Kurse konzentriert sich auf praktisches Üben und die Vermittlung von Spezialwissen 
aus Hunderten von Coachingsitzungen. 

Zentrale Inhalte:

• Die eigene Telefonpersönlichkeit erkennen und einsetzen. 
• Forschungsergebnisse über die besondere Wirkung am Telefon nutzen.
• Durch einen von uns entwickelten Kommunikationsansatz ganz neue Ebenen im 
  Gespräch erkennen und hierdurch Souveränität im Gespräch erlangen. 
• Die wichtigsten Phasen des Gespräches beherrschen:
  - Neugierde wecken auf  das Gespräch
  - Verärgerung auffangen
  - (Lösungs-) Angebote motivierend präsentieren
  - Einwände als Chance nutzen
  - Entscheidungen fördern
  - Zu einem verbindlichen Abschluss kommen.

Bei Bedarf zusätzlich:

• Positive  Einstellung zum Thema Verkauf fördern
• Die Brücke zum Verkaufsgespräch finden (Zusatzverkäufe)
• Die spezielle Unternehmenskultur im Telefongespräch spürbar machen.  

Durch eine speziell entwickelte Internetsoftware ist es im Kurs möglich, Seminarinhalte direkt aus Gesprächsituationen heraus zu entwickeln.

Bei unternehmensspezifischen Seminaren hat es sich bewährt, vorher Live-Gespräche aufzuzeichnen und im Kurs zu verwenden. 

Unterstützung bei der praktischen Umsetzung

Nach  6-12  Wochen werden in einem Praxisworkshop Erfahrungen ausgetauscht, Themen vertieft  und Lücken geschlossen. 

Preise für firmeninterne Seminare:

Kurs 1 + Kurs 2 + Praxisworkshop:    € 900,-- + MwSt.  
Empfehlung über die Teilnehmerzahl:  maximal 6 Teilnehmern mit denen aktiv gearbeitet wird. 
                                                                      Weitere Teilnehmer als Feedbackgeber sind möglich.